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医療の質と患者満足 : サービス・マーケティング・アプローチ

フォーマット:
図書
責任表示:
島津望著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 千倉書房, 2005.7
形態:
3, 6, 202, 3p ; 22cm
著者名:
島津, 望(1954-) <DA15232178>  
シリーズ名:
Marketing & distribution <BA70072123>
書誌ID:
BA7250660X
ISBN:
9784805108499 [4805108495]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 患者さんが満足できる病院経営 : 開業医のためのCS処方箋

志澤, 秀一(1958-)

学研教育出版, 学研マーケティング (発売)
7 図書 病院のクレーム対応マニュアル : 患者満足度が向上する究極のテクニック

濱川, 博招

ぱる出版
2 図書 「便益遅延性」が顧客満足・顧客参加に及ぼす影響 : 医療サービスにおける消費とマーケティングのあり方を考える

藤村, 和宏

千倉書房
8 図書 医療新時代の病院経営 : 収支改善と患者本位の医療の事例と技法

渡辺, 孝雄(1933-)

中央経済社
3 図書 医師と患者の情報コミュニケーション : 患者満足度の実証分析

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9 図書 変革期の病院経営 : 医療サービスの質の向上をめざして

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中央経済社
4 図書 医療人材・組織の育成法 : 患者満足と組織活性のヒント

疋田, 幸子, 下田, 静香

産労総合研究所出版部経営書院
10 図書 「チーム医療」の理念と現実 : 看護に生かす医療社会学からのアプローチ

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5 図書 実践!患者満足度アップ

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日本評論社
11 図書 「チーム医療」の理念と現実 : 看護に生かす医療社会学からのアプローチ

細田, 満和子(1969-)

日本看護協会出版会
6 図書 経営学の視点から考える患者さんの満足度UP : 患者満足度追求のわな

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12 図書 医療サービスの多様化と実践 : 患者は何を求めているのか

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日本医療企画