1.

図書
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1. 個人回帰のマーケティング : 究極の「顧客満足」戦略
S・ラップ, T・コリンズ著 ; 江口馨訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 1992.11
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2.

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2. マルチメディア時代のマーケティング革命 : 先進企業はここまでやっている
S. ラップ, T. コリンズ著 ; 旭通信社総合情報開発本部マーケ事業局訳 ; 江口馨監訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 1994.11
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3.

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3. マキシマーケティングの革新 : 「語れ、売るな」の顧客リレーションシップ
S. ラップ, T. コリンズ著 ; 第一企画, 第一企画ラップアンドコリンズ共訳
出版情報: 東京 : ダイヤモンド社, 1996.9
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